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| 客户满意是衡量工作的唯一标准——访陕西省人大代表、咸阳市烟草专卖局（公司）城区客户服务中心主任王凤香 | |
| 摘 要： | ＂在全面推进现代卷烟流通建设的新时期,既要注重从服务细节抓起,帮助零售客户解决经营中遇到的实际困难,又要以构建工商零三方共同面向消费者的现代卷烟营销体系为目标,以现代卷烟零售终端为重点,积极推进终端经营、终端育牌、终端服务、市场调控、客我互动‘五个创新,加快现代卷烟营销网络建设步伐,更加注重指导帮助零售客户由传统经营理念和经营方式向现代经营理念和经营方式转型,不断提高零售客户的经营能力和盈利水平,推动客户服务向更高水平、更高层次迈进!＂ |
| 关 键 词： | 客户服务中心 王凤香 零售客户 终端服务 经营方式 现代经营理念 市场调控 张红 现代零售 终端建设 |
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