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锐意改革唱大风
作者姓名:李蔚清
摘    要:长期以来,建设银行云南省分行进行了一系列卓有成效的改革,各项业务得到迅猛发展,资产质量和经营效益在省内同业和系统内长期保持领先位次,并在云南省金融系统中首家通过ISO9000国际质量标准认证.近年来,建设银行云南省分行进一步转变经营理念,进一步贴近市场、贴近客户,通过对资源的优化配置,不断加快信息化建设步伐,加大投入力度,开辟新的服务渠道,提升客户服务的科技含量,继网上银行和手机银行成功推出后,现在又为广大客户提供了新一代的"95533客户服务中心"作为新的业务受理渠道,使本行的电子化金融产品体系得到了进一步的丰富和完善,标志着建行云南省分行已成功构建起在当地处于领先水平的,以先进信息技术为基础,不受时间、空间、地点限制的高效率自助服务及人机对话相结合的现代化商业银行服务体系.

关 键 词:建设银行云南省分行  客户关系  银行业务  服务质量
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