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杂志ISSN号
以精细化管理提升图书馆读者服务质量
作者姓名:
吴爱琴
作者单位:
湖北经济学院
摘 要:
精细化是一种理念、一种作风、一种认真工作的态度、一种精益求精的文化。在高校图书馆读者服务中引入精细化管理思想和方法,实施精细化管理和服务,对于发挥和强化图书馆服务读者职能,提高服务质量和水平,提升图书馆自身形象和公众认可度,推动图书馆事业可持续发展,具有十分重要的意义。一、读者服务中精细化管理的理念现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职,
关 键 词:
读者服务质量
精细化管理
高校图书馆
管理责任
可持续发展
图书馆事业
现代管理学
科学化管理
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