顾客品牌忠诚度的培育和维护

基于顾客品牌转移和品牌忠诚度相互支撑、相互促进的动态关系,企业必须从以品牌知名度为导向的粗放型品牌运作模式过渡到注重减少消费者品牌转换速度和提高品牌忠诚度,形成以忠诚度为导向的战略型品牌运作模式。