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| 湖北省殡葬服务对象消费需求调查报告 | |
| 作者姓名： | 何秀琴 杨颂平 钟家旺 |
| 作者单位： | 武汉民政职业学院,湖北武汉,430079 |
| 基金项目： | 2010年湖北省高等学校教学研究项目《殡葬服务学实践教学研究》,2010年武汉民政职业学院科研课题《殡葬服务学实践教学研究》(课题 |
| 摘 要： | 2011年底,作者对湖北省十几家殡仪馆展开殡葬消费者需求调查。数据显示：部分消费者基本殡葬需求不能得到满足;消费者文化需求正逐步增多;近半数消费者需要心理抚慰。殡葬单位要关注基础设施建设,满足群众基本需要;关注个性化需求,细化服务项目,以满足群众多样化的殡葬需求。 |
| 关 键 词： | 殡葬服务 消费需求 调查报告 |
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