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| 读者工作与人际交往 | |
| 作者姓名： | 邓素萍 |
| 作者单位： | 湖北大学 |
| 摘 要： | 读者工作是图书馆工作的核心和前沿。图书馆员每天都和众多的读者打交道；都希望自己能生活在良好的人际交往气氛中，和广大读者保持和谐、理解、融洽的情感。同样，读者也莫不希望和图书馆员保持和谐、理解、融洽的情感，能够得到图书馆员的尊重。帮助和良好的服务。但实际情况却往往难以尽如人意。究其原因，除了某些个别特殊情况之外，人际交往知识的贫乏，意识的薄弱以及方法的不当是重要的原因之一。因此，特别是对以服务读者为己任的图书馆工作人员来说，积极学习社会心理学知识，探索良好的人际交往方法，积累人际交往的经验是很有必… |
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