提升基本公共服务质量研究——以东莞市为例

基于国家《"十三五"推进基本公共服务均等化规划》关于基本公共服务制度框架的界定,参考《公共服务质量监测技术指南》(2016版),运用综合评价、民意调查等方法,对东莞市及广东其他地级以上市基本公共服务质量研究显示:"十二五"时期东莞市基本公共服务质量总体呈逐年提升趋势,年均升速为7.4%;总体水平排广东21个地级以上市第6位;民意评价等次为"中等偏上"水平。提高基本公共服务质量,首要的是强化产业发展质量与基本公共服务质量两手都要抓两手都要硬和补短板意识,将基本公共服务成本、效率、清单、质量管理纳入政府职能和质量管理体系,不断提高基本公共服务质量管理"三个能力"和"三个水平"。