期待退票费下调成为改善服务的契机

火车票退票费已经存在15个年头了,1997年开征,2006年开始按每张车票面值的20%收取。早在退票费规定出台之初,很多旅客就对高额的退票费产生质疑。而在这15年中,民众与铁道部关于退票费的艰苦博弈从未停止。