把握正确舆论引导妥善处理突发事件

坚持实事求实的原则。首先要正视现实问题，敢于直面社会热点、难点，否则会导置矛盾聚集、问题突发。其次，要用事文说话，即正确解读事实、道理，政策才有依据，群众才能理解。