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| 网络环境下图书馆资源计划与读者管理的思考 | |
| 作者姓名： | 陈德荣 |
| 作者单位： | 湖北工业大学,图书馆,湖北,武汉,430068 |
| 摘 要： | 网络环境下,图书馆的模式有别于传统图书馆,其管理模式也会做出相应变化。我们将企业资源计划ERP和客户关系管理CRM等管理理念引入图书馆领域,以实现在读者满意度最大化下的图书馆资源的最优利用。 |
| 关 键 词： | 企业资源计划 ERP LRP 客户关系管理 CRM |
| 文章编号： | 1003-8477(2005)01-0111-03 |
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