品牌价值与顾客忠诚 |
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引用本文: | 庄延.品牌价值与顾客忠诚[J].江西行政学院学报,2006,8(Z2):77-79. |
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作者姓名: | 庄延 |
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作者单位: | 江西省新华书店图书音像批销中心,江西,南昌,330000 |
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摘 要: | 一、品牌研究的意义品牌是什么?品牌的市场概念是目标顾客的口碑,品牌价值的大小实质上是目标顾客对企业承诺的感受,由目标顾客对品牌的信任程度和消费选择的持续时间决定。通俗地说,一种商品品牌的目标顾客群越大,消费选择时间越长,该品牌的顾客忠诚度越高,价值量也就越大。总之,企业或商品的品牌价值源于顾客忠诚。
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