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| 浅析ITIL在户政管理中的应用 | |
| 作者姓名： | 丁文 |
| 作者单位： | 广东省广州市公安户政处 广州 |
| 摘 要： | 本文简要介绍了 ITIL 的相关理论和体系架构,根据本单位在计算机运行维护管理中探索和积累的经验,提出了在户政管理中实施 ITIL 管理的要素。 |
| 关 键 词： | ITIL 事件 问题 流程管理 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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