沟通，贯穿办理始终

2008年底机构改革以来,市住房保障房屋管理局承办的代表书面意见总量持续上升,每年增幅超过20％。市住房保障房屋管理局通过与代表“三沟通”,将代表的履职热情转化为推动面上工作的动力,不断提高工作水平：办前沟通,即承办部门在办理答复前先与代表联系沟通,了解代表提出书面意见的真实意图和具体建议;办中沟通,即承办部门领导带队走访、召开座谈会、邀请代表视察,面对面征询代表的意见和建议,研究问题,共商对策;办后沟通,即承办部门在办结书面意见后,定期跟踪,确保书面意见办理意见落到实处。