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| 服务塑形象 | |
| 作者姓名： | 李庆之 |
| 摘 要： | 企业形象如同人一样，好的形象会得到人们的尊重和喜爱。为此，吉林省移动通信公司长春营销中心视形象为企业的生命，不断加强行风建设，用优质服务塑造企业良好的形象。几年来，该营销中心先后被国家质量管理协会授予“全国客户满意服务先进单位”，被吉林省委、省政府授予“精神文明建设标兵单位”等４０多项光荣称号。开展“优化服务”首先是优化服务环境。他们在市内各营业大厅进行装修和美化，营业厅内设置了统一的营业标识，公布了服务承诺及收费标准，安装了电子显示屏，多媒体话费查询系统及打印设备。为客户设置了休息区、接待区，… |
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