基本公共服务导入顾客理念的隐患及其超越 |
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作者姓名: | 曾保根 |
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作者单位: | 韶关学院,广东韶关,512005 |
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基金项目: | 广东省哲学社会科学“十一五”规划课题(编号:GD10YGL04); 韶关市社科规划项目(编号:SGSK2010-10)的阶段性成果 |
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摘 要: | 新公共管理"顾客理念"极大地提升了西方国家公共服务供给的质量与品质。然而,若将顾客理念导入基本公共服务领域却携带着十分明显的隐患。顾客理念导致顾客身份的单一性、顾客利益的私利性、顾客政治参与的消极性、顾客消费能力的差异性以及政府公共服务责任的狭隘性,等等。为此,应该通过还原公民身份、促进公共利益、重视民主公民权、厘清政府公共服务责任以及推进基本公共服务均等化等多个理论维度对顾客理念进行有效超越。
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关 键 词: | 基本公共服务 顾客理念 隐患 超越 |
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