民主视点

9月7日晚上,南京市民丁先生存款时因操作失误,10000元被机器吞了,他当即联系银行工作人员,被告之要等两个工作日才能处理。随后,丁先生换个电话致电客服,假称机器多吐3000元,5分钟后客服便赶到。(9月9日《扬子晚报》)点评:银行方面对于机器故障的两种态度,足以证明储户与银行之间的权利并不对等。制度应该是双方共同遵守的相互平等的约定,它在保证银行方面利益的同时,也应该起到保护储户利益的作用。