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摘要：	<正>威县探索便民服务零距离接待群众"热心"。印制办事流程、工作制度等64块展牌上墙公示,要求工作人员放低姿态,积极与群众沟通交流,对职责范围内的事项,及时准确办理;非职责范围内事项,热心解释、说明引导,不许推诿扯皮。群众询问"耐心"。实行首问负责制,首
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