“036”,北京铁路的一面旗帜

编者按：为深入开展“为人民服务，树行业新风”的精神文明创建活动，铁道部于1997年推出“十百千”文明服务示范站车管理办法（即铁道部重点推出10个车站、10对列车；铁路局重点推出100个车站、100对列车；铁路分局推出1000个车站、1000对列车），以进一步弘扬全路职工“诚心待客，热情服务，争当精神文明建设火车头”的精神。从下面刊登的3个典型可以看出，铁道部推出的“十百千”活动是一个加强规范化管理，以促进行风建设的有效载体。在北京北站古老的站房前，一位旅客在打听“036”。有人告诉他：如今北京，哪个火车站都有“036”。“0…