政务超市的成效与困境

有这样一种超市,它没有货架和商品,却有着一样的柜台和窗口,提供的则是与居民工作、生活息息相关的政策与服务,这就是“政务超市”。“政务超市”把与公众工作和生活密切相关的各项社区服务集中在一个大厅或几个窗口办理,采取一站式服务和一条龙办公,具有公开性、可选择性、便捷性和丰富性的“超市”特点。然而,随着时间的推移,“政务超市”的发展在取得成绩的同时亦逐渐暴露出了一些问题。