| 浅谈商业银行客户关系管理的实施策略 |
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| 引用本文： | 王永红,王向辉,李东旭. 浅谈商业银行客户关系管理的实施策略[J]. 学理论, 2010, 0(21): 181-182 |
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| 作者姓名： | 王永红 王向辉 李东旭 |
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| 作者单位： | 中国建设银行平顶山分行,人力资源部,河南,平顶山,467000 |
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| 摘 要： | 随着银行业竞争的加剧，实施客户关系管理是提高银行竞争力的重要举措。但由于商业银行管理观念、信息技术和服务手段等方面的不到位，使商业银行客户关系管理的实施不够理想。通过流程再造、信息系统建设为抓手，以加强员工培训、完善客户关系管理体系、构建统一信息平台等五项内容为举措，进一步完善商业银行的客户关系管理。
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| 关 键 词： | 商业银行 客户关系 管理策略 |
Discussion about the implementation strategy in the relationship management of the commercial bank |
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| WANG Yong-hong,WANG Xiang-hui,LI Dong-xu. Discussion about the implementation strategy in the relationship management of the commercial bank[J]. , 2010, 0(21): 181-182 |
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| Authors: | WANG Yong-hong WANG Xiang-hui LI Dong-xu |
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