基于新一代人机对话技术的公安便民服务平台关键技术研究

随着全面深化公安改革工作的推进，如何切实为民警减负是重要研究课题。常规模式下的便民热线和疫情流调场景消耗了大量的警力资源，因此如何通过新技术来构建智能化便民服务平台日益引发关注。新一代人机对话技术具备知识成本构建低，优化周期短等特性，这使得其可以满足智能问答、热线导航和智能外呼工作，进而方便开展优化便民服务，真正为一线民警达到减负增效。