公共服务社会化过程中的社会信任重塑机制

社会信任是社会组织得以实现公共服务有效供给的关键。一段时间以来，由于行政信任对社会信任的挤出效应、以社会组织为核心形成的社会网络较为薄弱、社会组织可持续发展能力不足等原因，社会组织陷入信任困境。基于社会信任理论，要以社会性机制、特征性机制、过程性机制与规范性机制重塑社会信任。以A镇民建消防队有效参与消防服务供给为例，社会组织以声望资本为切口，以需求共识为导向、以公众参与为手段、以建章立制为抓手，推动人格信任传递组织，实现价值目标一致性，推动组织运作透明化与规范化，重塑并强化了公众对社会组织的制度信任。