针对不同性格当事人的调解方案

纠纷复杂多样,当事人的情况也各有差异.对不同的当事人,有经验的调解员必须运用不同的处理技巧.一是通情达理者.这类当事人态度较好、情绪波动较平缓,易于接受劝告.有的当事人对政策和法律有一定的了解,自制能力较强,说话较有条理,反映情况比较客观.调解员可以直接就当事人反映的问题按政策规定有条理地解释,必要时可以把问题和政策...