创新城市社会管理模式的探索与思考——以兰州市建设“民情流水线”工程为例

城市加强和创新社会管理的重心在社区,改善民生的依托在社区,维护稳定的根基在社区。兰州市积极探索新形势下社区社会管理的新途径,通过实行“民情流水线”管理模式,以察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心为主线,积极探索形成民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道运行程序,协调解决社区群众实际问题,满足了社区群众的不同需求。进一步拓展“民情流水线”工程,还需延伸“民情流水线”工程的“服务链”,扩大“民情流水线”工程的操作面,建好“民情流水线”工程的支撑面,夯实“民情流水线”工程的保障面。