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| 商战新理念——情感营销 | |
| 作者姓名： | 戴彦臻 |
| 作者单位： | 山东大学(东校区)经管学院教师,济南,250107 |
| 摘 要： | 随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，消费需求日趋差异化、多样化和复杂化，从而使社会进入了重视情感价值胜于机能价值的时代。也就是说，消费者购买商品时愈来愈重视商品的象征意义，更加注重通过消费来获取个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感，这种现象被专家称之为感性消费。 消费需求的感性化，就要求现代企业要转变经营思路，努力将最能体现消费需求感性化的“情感”这条主线，贯穿其营销活动的全过程，让商战在情感平台上展开。 一、开发“人情味”商品，引导消费，创造消费 传统的市场营销观念过分强调适应顾客需求，忽视… |
| 关 键 词： | 情感营销 市场营销 消费需求 促销 |
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