文明岗上展风采 巾帼花开别样红 |
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摘 要: | 农行绍兴城西支行营业中心自2002年取得浙江省巾帼文明岗以来,巾帼建功的精神一直传承着,巾帼文明岗的风采一直高扬着。从2009年开始该营业中心又挂上了争创“全国巾帼文明岗”的旗帜。镜头一,这里的“兰分”很清晰;城西支行营业中心总是以客户为尊,一丝不苟,围绕“凡是柜员能做的事,尽量不让客户去做;凡是后台能做的事,尽量不让前台去做;凡是一个环节能做的事,尽量不分多个环节去做”的原则,优化业务操作流程,实行服务“三分”,即客户分层、业务分流、功能分区,提高服务效率,尽量把更多的时间留给客户。
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关 键 词: | 巾帼 文明 业务操作流程 服务效率 2009年 功能分区 客户 浙江省 |
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