制度比敬业更重要

在一家酒店里，一位员工接到一位客人的电话，说自己不慎在酒店里遗落了一张纪念卡片，这张纪念卡片对他来说非常珍贵，请工作人员一定要帮他找到。这位员工翻遍酒店所有的垃圾箱，最后找到那张纪念卡。那位客人自然非常感激。