听民声解民忧聚民心

5月1日,新修订的《信访条例》开始正式实施。依照新《信访条例》做好信访工作,听民声、解民忧、顺民意、集民智、聚民心,是实践"三个代表"重要思想的具体体现,是构建和谐社会的题中之义。信访工作,简单地说,就是听老百姓说话、为老百姓解难的工作。而无论是践行以人为本、执政为民的新理念,还是构建社会主义和谐社会,都赋予了这项工作新的内涵,这就是要确保社会的公平、有序与安定。而要实现这一目标,不仅需要有法律,有条例,有规章制度,还需要有情义。作为社会的解压阀和减震器,信访工作需要有情操作,需要各级信访部门和每位信访工作耆对人民充满感情,对来访者寄予同情,对工作倾注热情,让来访者充分体会到政府的善意与情义,体会到政府是自己的政府,是有情的政府。