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| 大型商场摆脱困境要勇于创新 | |
| 作者姓名： | 谢红飞 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | １、经营创新。即在市场调研的基础上，根据本企业的资源，重新进行经营定位，在商品经营结构、服务等方面创造特色，实行差异化经营策略，以吸引目标消费者。 ２、市场创新。扩大销售空间是克服空间过于集中的重要途径，可以向新的居民区发展，随着居民迁移的方向建店，通过在新居民区建立自己的分店，以形成新的商业中心，还可以开拓周边城乡市场，寻找新的经济增长点。 ３服务创新。大型商场应把顾客自我服务、全过程服务作为服务创新的重点内容，提高售前、售中、售后服务质量，实行全过程优质服务。 ４、组织管理创新。包括：（１）管… |
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