如何处理保安员与业主的关系?

您好!我是某小区里的一名普通保安员,工作刚刚1个多月,本来觉得很不错的工作,不过最近总是遇到让人郁闷的事情。在门岗执勤时,常会遇到业主提出各种要求。有一次,一家业主正在搬家,家里人手不够。“保安!说你呢,快过来帮我搬一下柜子!”女业主很不客气地喊道我告诉她,我正在执勤,你们应该找搬家公司来。结果对方说:“我每个月花那么多物业费,怎么就没有权利让你帮我搬一下家!”“真对不起,要是下班了我可以帮帮您,但现在正在执勤,不能擅自离岗。”