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| 国家部委IT运维管理体系案例 | |
| 引用本文： | 李长征.国家部委IT运维管理体系案例[J].电子政务,2008(12):26-33. |
| 作者姓名： | 李长征 |
| 作者单位： | IT Gov中国IT治理研究中心 |
| 摘 要： | 以国家某部委IT运维管理体系为案例,从其背景、体系建设需求与目标、体系建设思路和方法、体系建设内容、体系建设效果分析等方面探讨了IT运维管理体系的建立;提出了基于组织管理模式、制度规范体系、技术支撑体系等3个层面的IT运维管理体系框架,以及组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等配套管理措施. |
| 关 键 词： | 运维管理体系 运维费 运维绩效 技术支撑体系 |
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