预付式消费的消费者权益保护

近年来,我国预付卡市场规模不断扩大,据国际知名研究机构麦卡托的研究报告统计,2010年中国的商业预付卡市场规模至少突破14000亿元,预付卡消费规模突破10000亿元大关。在超市、百货、网络购物、餐饮娱乐场所、酒店以及健身等行业都大量存在预付式消费卡。与此同时,消费者投诉率也不断在增长,投诉主要包括个人信息泄露、商家卷款而逃、消费卡购买力贬值以及消费者维权较难等问题。本文主要对预付卡的现状进行分析和探讨,试图在预付式消费卡领域为消费者找到一条有效的维权之路。