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分类号
杂志ISSN号
误分类模式在券商客户管理中的应用
作者姓名:
琚亮
贺昌政
作者单位:
四川大学工商管理学院
摘 要:
证券市场的竞争日益激烈,如何准确判断出顾客未来的流失趋势,减少证券公司的客户关系维持成本,进而提高客户关系管理的效率就显得尤为重要。通过一种顾客流失预测的误分类模式,可以对证券公司的顾客进行分类管理,从而可以更加主动地应对顾客的流失情况。
关 键 词:
误分类
券商
客户管理
流失预测
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