快递没保价寄丢难获赔

问：王女士在网上买了两块手表，价值3200元。收到货后因手表带不合适，卖家同意王女士通过快递寄回维修。货寄出5天后，网上仍查不到货物的物流信息，卖家称没有收到货不能退款。