电信业服务供应链结构影响因素研究

随着服务业的兴起以及产品服务化的趋势越来越明显,服务供应链及其行业应用研究正成为学术界的研究热点。尽管电信业是非常典型的服务业,但目前服务供应链管理在电信业的应用仍然缺乏比较深入的研究。电信业服务供应链结构的影响因素有三:客户需求因素;角色数量影响因素;角色协同影响因素。