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| 由“十黄尺与八颗要牙”所想到的 | |
| 作者姓名： | 孟江元 |
| 摘 要： | 世界零售业巨子沃尔玛连锁店成功因素之一就是良好的服务。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿格外强调对顾客要提供“可能的最佳服务”。他要求职员：“当顾客走到距离你十英尺的距离时，你要温和地看着顾客的眼睛，向他打招呼并询问是否需要帮助。”这就是有名的“十英尺服务”。职员对顾客的微 |
| 关 键 词： | 企业文化 企业管理 基础管理 产品质量 |
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