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| 以人为本提高铁路客运服务质量 | |
| 作者姓名： | 曹宪光 |
| 作者单位： | 铁道部党校,北京,100088 |
| 摘 要： | 以人为本是科学发展观的核心,科学发展观是铁路工作的指导方针,必然要求铁路跨越式发展也要做到“以人为本”。 铁道部部长刘志军指出:“在铁路建设上,要树立以人为本的建设理念,适应人的全面发展的要求,最大限度地为旅客货主创造良好环境。在客货运输上,要按照以人为本的要求,不断改进和提高服务质量,为人民群众提供优质服 |
| 关 键 词： | 以人为本 铁路企业 客运服务 服务质量 客运售票 职工权益 |
| 文章编号： | 1006-8279(2004)04-0020-02 |
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