善从牢骚中察民情

对待群众的一些"不中听"的"牢骚话",历来有两种态度:一种闻之则怒,视言者为"刁民",必欲惩之而后快;一种是闻之则喜、或闻之则忧,从中体察群众的情绪,查找工作中的不足,并努力改正,化被动为主动。