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激励-保健理论与公务员行为观念的更新
引用本文:刘金星. 激励-保健理论与公务员行为观念的更新[J]. 山东行政学院学报, 2005, 0(1): 7-9
作者姓名:刘金星
作者单位:长春税务学院,吉林,长春,130021
摘    要:激励--保健理论认为只有激励因素才能够给公众带来满意感,而保健因素只能消除公众的不满,不会带来满意感.在激励--保健理论的指引下,公务员应树立"以顾客为中心"等观念,向公众传递高价值的服务,从而赢得公众的满意.

关 键 词:满意感  保健因素  激励因素
文章编号:1008-3154(2005)01-0007-03
修稿时间:2004-11-11

Motivation-Hygiene Theory and the Renovation of Civil Servant's Behavior and Concept
Abstract:
Keywords:
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