新常态下珠三角企业购买社工服务的实践探索——以CX企业为例

新常态下企业经营本身面临挑战,此时由其自主购买社工服务是否必要与可行,且企业期待社工提供哪些针对性的服务值得探讨。通过调查近年来珠三角CX企业主动全资购买社工服务的相关实践,得出结论认为新常态下在劳资纠纷高发的珠三角,社工的介入有利于构建和谐的劳动关系,促进劳资双方共克时艰。因服务购买费用不高,故企业通常具备购买能力,如有更多元的经费支持则可保证服务的持续开展。该时期的服务重点可聚焦在加强劳资双方对于劳动法律法规、制度的理解,促进管理方学习人性化的管理方式,帮助员工了解缓解压力与调节情绪的方法,积极应对危机事件,增强企业与合作伙伴的联系和相互支持等方面。