|
|||||
|
|
| 忠诚的含义 | |
| 作者姓名： | 许晓平 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | “忠诚”这个伦理词汇,这些年在商业管理领域里被使用的频率已越来越高,最近还有一本书,名字叫《忠诚的价值》,探讨的是客户忠诚度的商业价值,当然这里说的忠诚已越过传统忠诚的范围。传统忠诚的概念谈的是人与人以及人与组织的关系。这里还是想在传统意义上谈谈忠诚的问题,即人的忠诚。最近读一本书,名为《鲍威尔的领导秘诀》,鲍威尔先生对忠诚有一个十分独特的解释,读来觉得新鲜。鲍威尔先生说,当我们争论一个问题时,忠诚意味着你把真实想法告诉我,不管你认为我是否喜欢它,意见是否一致。一旦作出了决定,争论终止,忠诚意味着按照决定去执… |
| 关 键 词： | “忠诚” 商业价值 客户忠诚度 管理领域 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |