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| 俄勒冈州无所不能的“参考馆员” | |
| 作者姓名： | 邹德贵 |
| 摘 要： | <正>我在美国俄勒冈州留学期间曾多次去图书馆,那里的优质服务给我留下了很深的印象。在美国俄勒冈州的各类图书馆里,一般都能在阅览室中央或楼层出入口等突显位置看到咨询台,咨询台上配有联网电脑和常用工具书,咨询台接待读者,认真听取他们提出的各种问题,然后通过查阅工具书或检索网上数据库,为读者提出解决问题的建议与方案。在美国,咨询服务是图书馆最为普遍开展并且卓有成效的服务方式,咨询台前读者络绎不绝。俄勒冈州下属的 |
| 关 键 词： | 参考馆员 图书馆馆员 俄勒冈 咨询服务 咨询台 公共图书馆 解决问题 工具书 读者 网上数据库 |
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