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12345,有事找政府——淄博市政府市民投诉中心工作纪实
作者姓名:董淑凤  梁海鹏
摘    要:“您好,我是12345,欢迎反映问题。”这是淄博市市民投诉中心暨12345市长专线电话受话大厅传出的一句极为热情而又亲切的答话。建立市民投诉中心,是淄博市政府深化“三讲”教育,为老百姓提供优质高效服务的具体行动,它开辟了一条政府与人民群众之间加强联系的绿色通道,受到了人民群众的欢迎。为民解忧不遗余力淄博市张店区萍水镇大高村董俊业老人年己80多岁,日前领着一家老小和他的战友十几人,带着一面书有“为民解忧,恩重如山”的锦旗和一束月季花来到市政府市民投诉中心,向这里的全体工作人员表示由衷的感谢。原来,…

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