关于铁路运输企业服务营销的思考 |
| |
作者姓名: | 肖杨 |
| |
作者单位: | 哈尔滨铁路局党校,黑龙江,哈尔滨,150030 |
| |
摘 要: | 铁路作为我国综合交通运输体系的骨干,在国民经济和社会发展中起着极其重要的作用。搞好铁路运输市场服务营销,与扩大铁路市场份额,搞好运输生产经营息息相关,是铁路跨越式发展的重要基础,也是铁路走向市场,增强竞争力的必备条件。一、服务营销不同于传统的市场营销服务营销是一种营销理念,企业营销的是服务,而传统的营销方式只是一种销售手段,企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下,消费者购买了产品意味着一桩买卖的完成,虽然它也有产品的售后服务,但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解,消费者购买了产品仅仅…
|
关 键 词: | 铁路运输企业 服务营销 综合交通运输体系 铁路运输市场 铁路跨越式发展 社会发展 国民经济 市场份额 生产经营 竞争力 |
文章编号: | 1006-8279(2005)05-0051-03 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|