河北医大一院：不断优化人民群众就医体验

<正>公立医院是我国医疗服务体系的主体，是医改的主战场和回应民众需求的主力军。河北医科大学第一医院作为河北省重点公立医院，始终坚持人民立场，结合改善医疗服务行动取得的成功经验，医院党委总结提出“两个一切”服务理念，即“畅通一切方便患者渠道，落实一切支持临床举措”（以下简称“两个一切”）。“两个一切”将改善患者就医感受和提高医务人员行医体验作为工作的出发点和落脚点，深度聚焦阻碍医院发展、职工呼声最高、患者反应强烈的问题，以学习讨论为先导，