政府业务流程再造——构建服务型政府的必由之路 |
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引用本文: | 程振锋,王国成. 政府业务流程再造——构建服务型政府的必由之路[J]. 大连干部学刊, 2005, 21(10): 29-32 |
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作者姓名: | 程振锋 王国成 |
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作者单位: | 燕山大学博弈论与决策应用研究所,燕山大学博弈论与决策应用研究所 河北 秦皇岛066004,河北 秦皇岛066004 |
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摘 要: | 现有政府的业务流程是“以政府为中心”的业务流程,无法满足“以顾客和结果为导向”的服务型政府的内在要求。必须对现有政府行政管理的业务流程进行重塑,政府业务流程再造是构建服务型政府的必由之路。而政府业务流程再造必须要有电子政务、高素质公务员队伍、行政文化等软硬件的保障才能真正实现。
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关 键 词: | 政府再造 政府业务流程再造 服务型政府 |
文章编号: | 1671-26183(2005)10-0029-04 |
修稿时间: | 2005-09-10 |
Reconstruction of governmental business flow |
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