蔡凝做职工的“知心姐姐”

在太原罗克佳华工业有限公司里,只要提起工会主席蔡凝,几乎人人都会竖起大拇指.“职工们忙业务提高企业效益,他们个人的事情就由工会来操心.”2月初的一个上午,记者联系蔡凝时,她正准备去给员工“送温暖”.蔡凝说话直爽利落,给人的印象就像一团火,有热情,有激情.在公司里,蔡凝是公认最忙碌的人.在她心里,始终装着一本账:哪个职工过生日、哪个职工谈对象、哪个职工生小孩,她都一清二楚.她在实践中总结了一套“看、询、访、探”四步工作法,了解职工需求,有针对性地探索新的服务方法.她还根据职工心理健康状况,把职工分为绿、黄、红三类,标注黄色标记的,需要定期关注;标注红色标记的,则要重点关注,定期回访.