乘免费购物班车时摔伤 超市应承担赔偿责任吗

今年5月的一天,我和老伴在某大型超市购物后,乘坐该超市提供的免费购物班车回家。在路上,班车驾驶员在未发生任何异常的情况下,突然紧急刹车致我老伴倒地摔伤。后我将老伴送往医院治疗,经诊断为：左膝半月板撕裂等多发性事故伤,住院治疗20天,花费医疗费近万元,且经治疗后老伴仍留下十级伤残。为此事我多次找到该超市协商,要求超市赔偿我老伴的医疗费、残疾赔偿金等损失,但该超市一直未给予解决。他们说,超市提供的是免费班车,并没有收取车费,因此,就不应承担我老伴的损失。请问他们的说法正确吗？