做好一条热线 提升社会治理能力

正在金华,有一条神奇的热线,每天接听电话近千个,24小时"接待"市民,全天候为百姓服务。金华人说,它就像"全能保姆",既能帮助解决衣食住行的琐事,又能倾听对政府部门的投诉,还能在紧急关头呼救。热线88900000,金华方言谐音恰好是"拨拨就灵,灵灵灵灵"。这个朗朗上口的热线,是金华市委、市政府2013年倾心打造的8890便民服务平台中重要的服务热线。今年,服务平台还开通了微信服务号、网站点击服务,通过手机、网络也能咨询、投诉、求帮助。