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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
坚持“人民群众满意”标准 深化“海之情”列车服务文化建设
作者姓名:
孙义军
作者单位:
济南铁路局青岛客运段党委,山东青岛,266001
摘 要:
本文紧密结合"海之情"列车服务品牌文化建设的实践,在坚持"人民群众满意"标准的前提下,提出了如何培育"以服务为宗旨,待旅客如亲人"理念,实现"两个服务转变"的目标,并对如何创新服务方式、提升列车服务文化进行了认真思考。
关 键 词:
人民群众满意
海之情
列车服务文化建设
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